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NOTICE

-교환 및 반품, 주문취소는 공지사항을 꼭 읽어주세요!




-타택배사 이용 불가합니다(2017.09.26부터)


-콜센터 업무시간 외에는 Q&A게시판을 이용해주세요^^ (비회원 글작성 가능)

게시판 상세
제목 교환/반품 안내 (양식 첨부)
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2013-06-19
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  • 조회수 7033




-교환 및 반품안내-


교환/반품 양식 하단에 첨부해두었어요

참고 부탁드립니다^^



*게시판을 통해 교환 및 반품 접수하지 않은 상태로 컬러위드클로젯 동의없이 택배를 보내신 경우 무통보 반송처리됩니다*


*게시판을 통해 교환 및 반품 접수는 완료되었으나

고객님의 개인사정으로 인한  연락두절 / (환불금차감제외) 교환 및 반품 배송비 미입금 / 고객님께서 상품수령하신 날 기준

컬러위드클로젯 8일이 이내 미도착 시 교환반품 불가하고 이유불문 무통보 반송처리되는 점 유의해주세요^^


교환 및 반품 요청자격 상실되오니 반드시 유의하시어 불이익 없으시길 바랍니다.*


***상품에 착용흔적이 남거나 교환 및 반품을 위해 인위적 훼손/수선 하신 경우 청약철회 불가하여 반송됩니다



* 공지사항을 읽지 않으셔서 생기는 불이익에 대하여 컬러위드클로젯은 책임질 의무가 없습니다*





※ 단순변심교환 / 사이즈 교환


1.상품 수령하신 날짜 기준 7일 이내 컬러위드클로젯 Q&A게시판 혹은 콜센터로 교환의사를 남겨주세요. (필수)
컬러위드클로젯에 반품의사를 밝혀주신 후 직접 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 택배회수접수 해주세요

저희 쪽에서 신청을 하면 중간중간 누락되는 경우가 있을 수 있어서 고객님께서 직접 개별 신청 하시는 것을 권장드립니다.

부득이하게 직접 신청 어려우실 경우 (ex:연휴 전 택배사 개인 접수 불가일 때)

Q&A게시판이나 콜센터로 택배회수 요청해주시면 컬러위드클로젯에서 접수 넣어드리겠습니다.^^

(이 경우에도 택배 회수가 정상 진행되고있는지는 고객님께서 꼭 체크해주셔야합니다.

저희가 접수 넣어드렸음에도 전산상 누락될 경우 컬러위드클로젯에서 일일히 확인할 수 없고

이로 인해 교환,반품 기한이 지나면 교환,반품 불가합니다)


*** 타택배 이용시 반품주소지가 달라 별도로 안내받으셔야 합니다.

***교환 및 반품 요청을 늦게 남기셔서 기한 내 상품이 도착할 수 없다면 교환 및 반품 불가합니다.




2.교환에 따른 왕복배송비 5000원과 '교환양식' 을 직접 메모하시어  택배 안에 동봉하여 보내주세요
제주도/도서산간지역은 지역배송비 추가됩니다.

<교환양식 - 성함/주문자연락처/교환하실상품명,컬러,사이즈>



3. 교환 배송비 동봉이 어려우실 경우 컬러위드클로젯 계좌로 입금해주시고
입금자명, 입금액을 교환양식에 기재해주시거나 Q&A게시판에 기재해주시면 처리 가능합니다.



4. 상품이 컬러위드클로젯에 도착하면 동봉하신 양식을 토대로 검품을 거치며,
교환 및 재발송까지 영업일 기준 1-2일 이상 소요됩니다.

거래처 사정에 따라 해당상품 입고지연이 있을 경우 기한이 더 소요될 수 있으며 상품이 입고되는대로 최대한 빠른 배송 위해 노력할게요!
교환상품 발송 완료시 카카오톡 알림톡으로 안내메세지가 자동 전송됩니다. (수신거부시 전송불가)





※ 단순변심 반품


1.상품 수령하신 날짜 기준 7일 이내 컬러위드클로젯 Q&A게시판 혹은 콜센터로 반품 의사를 남겨주세요 (필수)

컬러위드클로젯에 반품의사를 밝혀주신 후 직접 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)를 통해 택배회수접수 해주세요

-저희 쪽에서 신청을 하면 중간중간 누락되는 경우가 있을 수 있어서 고객님께서 직접 개별 신청 하시는 것을 권장드립니다.

부득이하게 직접 신청 어려우실 경우 (ex:연휴 전 택배사 개인 접수 불가일 때)

Q&A게시판이나 콜센터로 택배회수 요청해주시면 컬러위드클로젯에서 접수 넣어드리겠습니다.^^

(이 경우에도 택배 회수가 정상 진행되고있는지는 고객님께서 꼭 체크해주셔야합니다.

저희가 접수 넣어드렸음에도 전산상 누락될 경우 컬러위드클로젯에서 일일히 확인할 수 없고

이로 인해 교환,반품 기한이 지나면 교환,반품 불가합니다)



*** 타택배 이용시 반품주소지 안내받으셔야 합니다.


2. '반품양식'을 직접 메모하시어 택배 안에 동봉해주세요.
반품배송비는 결제수단에 따라 환불금 차감 또는 상품 안 동봉해주세요


<반품양식 - 성함/주문자연락처/반품상품명,컬러,사이즈,수량/반품배송비 동봉or 환불금 차감 여부>


반품양식 미동봉시 처리가 많이 지연될 수 있으며,

게시판 작성시 담당자가 달라 확인이 불가해 누락될 수 있습니다.


또한 무통장결제의 경우 저희가 고객님 계좌정보를 알 수 없기 때문에 반품양식 미기재시 자동으로 적립금 환불 처리 됩니다.

반품양식 상품 안에 꼭 동봉 부탁드립니다


3. 7만원 미만 구매하신 경우 반품배송비 2500원,

7만원 이상 구매하시어 무료배송 받으신 경우 왕복배송비 5000원 부담하셔야합니다.
제주도/도서산간지역은 지역별 배송비가 추가됩니다.


4. 상품이 컬러위드클로젯에 도착하면 동봉하신 양식을 토대로 검품을 거치며,
환불완료까지 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.
환불완료시 카카오톡 알림톡으로 안내메세지가 자동 전송됩니다. (수신거부시 전송불가)




※ 오배송 및 불량상품의 경우


1. 오배송 및 불량상품의 경우 Q&A게시판에 해당 상품 사진 (불량부분)을 첨부해주시면
더 정확하고 빠른 처리가 가능하며

새상품으로 교환 또는 반품으로 도와드리겠습니다.


2.동일한 새상품으로 교환하실 경우 교환에 따른 왕복배송비는 컬러위드클로젯에서 부담합니다


3.오배송 및 불량상품으로 인해 반품하실 경우 반품배송비는 컬러위드클로젯에서 부담하지만
초기배송비 (주문배송비) 는 환불되지 않습니다.

반품시 구매의사 변심으로 고객님께서 반품배송비 부담하셔야 하는 점 꼭 유의해주세요!


4.7만원 이상 구매하시어 무료배송 받으신 경우 초기배송비+반품배송비 부담해주셔야합니다.



5.상품이 불량,오배송으로 접수되었으나 검품시 불량,오배송 상품으로 간주가 되지 않을 경우
왕복 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


6. 불량,오배송 제품이더라도 상품에 착용흔적이 남거나 향이 베인 경우 교환,반품 불가하고 반송처리됩니다.


7.교환,반품을 목적으로 상품을 훼손하신 경우(의도적 훼손시 영업방해로 처리됩니다.), 세탁을 한 경우, 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우
교환, 반품 처리 불가하여 반송처리되며 반송시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.




※ 상품 불량에 해당하지 않는 경우


-소재 특성상 발생할 수 있는 부분
ex : 대량생산으로 인한 실밥, 초크자국 (초크자국의 경우 물로 살살 지워주세요)

      린넨소재 등 소재특성상 생길 수 있는 희미한 줄이나 잡사

      니트 올 (니트 원사 특성상 마감처리시 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다.
                   겉면을 자르시면 올이 풀리니 바늘을 이용해 안쪽으로 넣어주세요)


-단추나 스트랩 끈 연결이 느슨한 경우 혹은 떨어진 경우 (간단한 바느질로 수선가능한 경우)

 단추(버튼) 부자재 등은 (기계 박음질)제작과정에서 약간 헐겁게 부착되어 질 수 있는 부분으로 불량사유가 되지 않습니다.


- 색상차이 : 모니터 해상도차이/ 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


- 염색과정/제작과정에서 생긴 냄새


- 지퍼의 뻑뻑함 / 단추,부자재의 변경


- 이염, 물빠짐 : 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.

소재별 세탁 방법을 준수해주시고, 염색원단은 단독세탁해주세요^^


- 모든 상품은 검품 -> 옷걸이에 걸어 스팀다리미 -> 2차검품을 거쳐 투명폴리백에 담겨지고 있습니다.

단추가 있는 제품은 모든 단추를 확인하는 과정을 거칩니다.

검품 과정 특성상 상품 박음질이 아예 찢어지거나 단추가 없는 경우는 있을 수 없습니다

인위적인 훼손 삼가해주세요!

(일부러 상품 찢어 보내시거나 훼손하시면 무통보 반송하며 반송비용 부담하셔야합니다.)


- 단가라,로고,패턴 디자인의 경우, 수작업으로 제작되는 상품이 아니기 때문에

원단 재단과정에서 요척비율로 인해 동일 상품이라도 각 상품마다

패턴이 미세하게 차이날 수 있습니다. (약간 사선이거나 또는 수직 수평으로 정확히 일치 하지 않을 수 있습니다)




※  교환 및 반품이 불가한 경우


- 반품 기한이 지난 상품 : 개인사정 (여행, 출장, 병원 등) 으로 인해 교환,반품 기한이 지날 경우 처리 불가합니다.

상품 수령하시고 바로 확인 부탁드려요^^


- 아이보리, 화이트계열 상품 : 오염에 예민한 컬러로 상품 가치가 떨어질 경우 교환,반품 절대 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

다른 고객님들께 재판매가 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.


- 상품에 착용(시착포함)흔적 남은 경우 : 오염,늘어짐,훼손,변형 등 새상품과 비교시 분명히 구분이 됩니다.

훼손ex) 착용 후 단추/끈고리 등 부자재가 떨어지거나 파손된 경우,지퍼가 고장난 경우


- 상품에 냄새가 베인 경우 : 화장품, 방향제, 섬유유연제, 향수, 음식물, 집냄새, 애완동물냄새 등
   ( 교환 및 반품 의사가 있으실 경우 바로 투명폴리백에 넣어 보관해주세요

착용하지 않으셨더라도 이에 준하는 흔적이 남거나 상품에 냄새가 베인 경우 마찬가지로 재판매 불가하여 교환 및 반품 불가하며 반송처리됩니다.)


- 투명폴리백, 바코드, 상품택이 훼손된 경우

이중 포장 상태가 훼손된 경우, 폴리백이 없는 경우 상품 가치가 떨어져 교환 및 반품 불가합니다.


- 상품 수선하거나 세탁하신 경우


- 1회 시착만으로도 상품가치가 떨어지는 경우 : 화이트계열의류, 니트류, 스타킹, 양말, 악세사리 등


- 위생상 교환 및 반품이 불가한 경우 : 속옷, 홈웨어류, 비키니, 수영복류
- 품절상품, 세일상품의 경우



- 모자/신발/가방/악세사리류, 수영복/이너웨어 상품 : 모자/신발/가방/악세사리류는 주문 후 오더메이드되어 교환 및 반품 불가하며 수영복/이너웨어류는 위생상 교환반품 절대 불가합니다.

악세사리류의 경우 출고 후 착용여부를 판단하기 어려우며 이를 재판매시 위생상 알러지 등의 문제가 발생할 수 있어

교환 및 반품 절대 불가합니다.



*반품이 불가함을 공지해드린 상품은 전자상거래 소비자보호법 및 시행렬의 21조 청약철회 예외조항에 해당되니 참고부탁드립니다*





※ 타택배 이용 불가합니다. (편의점택배 포함)
타택배 이용으로 인해 분실/누락/반송될 경우 컬러위드클로젯에서 책임지지 않습니다

부득이하게 타택배 이용시 반드시 배송비 선불 결제해주셔야 하며, 운송장번호를 메모해 보관해주세요


타택배 이용시 교환 반품 주소 => 수원시 장안구 송죽동 504-6 정빌딩(이조빌딩) 6층 컬러위드클로젯


부득이한 경우를 제외하고 CJ대한통운 이용 부탁드립니다.

(*CJ대한통운 이용시 교환 반품 주소지 => 수원시 팔달구 화서동 CJ대한통운 수원화서대리점)




※ 휴대폰결제 주의사항
휴대폰결제는 부분취소 불가하고 전체취소만 가능하며,

제해당월이 지날 경우 통신사 정책상 취소자체가 불가합니다.

결제해당월이 지난 주문취소/반품건의 경우 무조건 적립금(예치금) 환불만 가능한 점 꼭 꼭 유의 부탁드립니다!!

입고지연 또는 변심 등으로 인한 주문취소/반품 가능성이 있으실 경우 타 결제수단 이용해주세요^^

(통신사 정책이라 저희도 너무 너무 답답한데 바뀌질 않네요ㅠ_ㅠ)


http://shop1.colorwithcloset.cafe24.com/article/notice/1/26795/

공지사항에서 휴대폰결제 관련하여 자세히 안내해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.


결제해당월 내 반품 완료가능한 주문건의 경우 주문배송비+반품배송비 (5000원) 를 입금해주셔야 전체취소 가능하시구요,

제주도/도서산간지역은 왕복 4000원 추가 입금해주셔야합니다.

부분반품의 경우 구매상품금액+주문배송비+반품배송비를 입금해주시면 전체취소 가능합니다.


반품양식 미기재 또는 입금내역이 확인되지 않을 경우 처리가 굉장히 지연될 수 있어

무조건 적립금 환불해드리며 추후 계좌환불 변경 불가합니다.





※ 교환 및 반품 주소 (CJ대한통운 이용시 기본 적용)
CJ대한통운 화서대리점 컬러위드클로젯 앞





[교환/반품 양식]

교환 및 반품양식은 따로 동봉해드리지 않습니다

하단 양식 참고하시어 메모지나 a4용지에 직접 기재 후 동봉 부탁드립니다^^

동봉해주신 교환 및 반품양식 토대로 교환 및 반품이 진행되기 때문에

양식이 누락될 경우 처리가 굉장히 지연될 수 있습니다.


-------------------------------------------------------------------


[교환양식]

1.성함-

2.연락처-

3.구매하신 상품명-

4.교환하실 상품명 또는 컬러, 사이즈 -

5.왕복 배송비 (택배 안 동봉) or (계좌 입금)


-------------------------------------------------------------------


[반품양식]

1.성함-

2.연락처-

3.반품상품명-

4.반품사유-

5.반품택배비 (환불금차감) or (계좌입금) or (택배 안 동봉)

6.무통장결제의 경우만 적립금or 계좌환불 여부 선택해주시고

계좌환불의 경우 환불받으실 은행명, 계좌번호, 계좌주성함 꼭 적어주세요^^


 -------------------------------------------------------------------



*

교환 및 반품에 따른 배송비 안내

- 7만원 이상 구매하시고 반품하시는 경우 : 왕복 배송비 5000원 입금

- 7만원 미만 구매하시고 반품하시는 경우 : 반품 배송비 2500원 입금

교환하시는 경우 : 왕복 배송비 5000원 입금


- 제주도/도서산간지역의 경우 각각 2000원이 추가됩니다.




받으셨던 사은품은 반품 후 일정금액 이하 시 상품과 동봉하여 보내주셔야합니다. 

미동봉시 사은품가격 차감후 환불되며 따로 안내가지 않는 점 참고부탁드립니다.


 교환/반품에 따른 택배비를 택배 안에 동봉해주실 경우 분실의 위험이 있어 추천해드리지 않습니다.

별도의 봉투에 안전하게 넣어주시거나, 가능하면 계좌 입금or환불금차감 선택 해주세요!

분실시 컬러위드클로젯에서 책임지지 않습니다.


*

환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다.

실시간 계좌이체 및 휴대폰결제는 부분취소가 불가하며

휴대폰결제의 경우 결제해당월이 지나면 취소가 불가하여 적립금 환불만 가능합니다.

공지사항에 휴대폰결제 주문취소 및 반품안내를 꼭 읽어주세요^^

 => http://cwithc.co.kr/board/free/read.html?no=26795&board_no=1




 


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