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NOTICE

-교환 및 반품, 주문취소는 공지사항을 꼭 읽어주세요!

-타택배사 이용 불가합니다(2017.09.26부터)
-콜센터 업무시간 외에는 Q&A게시판을 이용해주세요^^ (비회원 글작성 가능)

게시판 상세
SUBJECT 상품 훼손시 반송처리 안내
NAME 컬러위드클로젯 (ip:)
  • DATE 2019-04-24
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  • VIEW 366
RATE 0점



1. 교환 및 반품시 상품을 인위적으로 훼손하여 보내시는 경우

무통보 반송 처리됨을 다시한번 안내해드립니다.

이 경우 반송비용은 물론, 상품 훼손에 따른 비용 역시 청구됩니다.



2. 컬러위드클로젯의 모든 상품은 2인 1조 검품을 거쳐 출고되고 있습니다

그럼에도 불구하고 사람이 하는 일이다보니 드물게 불량상품이 출고될 수 있어요

애초에 고객님께 불편드리는 일이 발생하지 않도록 한번 더 체크하고

직원 모두가 더욱 꼼꼼히 검품할 수 있도록 노력하겠습니다.

(불량상품 수령하신 경우 수령 후 24시간 내 Q&A게시판이나 콜센터로 연락 주시면

교환 및 반품 중 원하시는 방향으로 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

기한이 지날 경우 교환 및 반품 불가합니다)


다만

공장 제작과정 불량 상품과 일부러 찢은 상품, 단추/연결고리 등 부자재 훼손건은 엄연히 다르며 차이가 납니다.


사례1 ) 상품 박음질 부분 등 원단을  찢어서 보내시는 경우

: 모든 상품은 옷걸이에 걸어 스팀다리미 작업 후 검품에 들어갑니다.

박음질이 크게 찢어진 상품은 출고될 수 없습니다.
검품팀 직원들이 아주 작은 박음질 불량이나 점같은 오염도 최대한 발견하고자 노력하고  있으며,

제작 과정에서의 박음질 불량과 일부러 찢은 것은 다르고 구분이 가능합니다.
(작게 찢어서 보내셔도 제작 불량과 일부러 찢은건 구분이 가능합니다.)


 

사례2 ) 단추 훼손, 연결고리 등 부자재를 절단하여 보내시는 경우

가슴중앙 스냅단추가 있는 제품은 스냅단추 열고 닫는 부분 확인 후 단추를 잠궈 포장합니다.

일반 단추 역시 마찬가지로 단추가 깨지거나 단추가 없는 채로 발송되지 않습니다.

뷔스티에나 스트랩 연결고리 등 부자재 역시 검품과정에서 한번 더 확인하는 부분입니다.

착용과정에서 단추가 떨어졌거나 파손된 경우는 불량 처리가 불가합니다.




사례3 )  진한 향수냄새,  섬유유연제냄새, 바디로션 냄새, 샴푸/클렌징 냄새, 음식냄새, 담배냄새, 애완동물냄새 등 각종 냄새가 베인 경우
고객님께서는 잠깐 시착해보셨거나 입어보지 않았다고 하셔도 폴리백까지 냄새가 베인 사례가 매우 많습니다.
입어보지 않으셨어도 집냄새나 향수냄새 등의 각종 냄새는 베일 수 있기 때문에
교환 및 반품을 원하실때에는 꼭 바로 투명폴리백에 보관해주시길 부탁드립니다.

직접 사용하시는 향수나 바디워시, 집냄새 등의 냄새는 본인에게 잘 안느껴질 수 있으나
상품 검수과정에서는 판매가 불가한 경우가 대부분이며

다른 고객님들께 재판매 불가하고 거래처에서도 교환 및 반품처리가 불가합니다



이 외에도


- 뷔스티에 원피스 끈을 잘라서 보내시는 경우 (모든 의류는 옷걸이에 걸어서 스팀 작업 후 출고를 하는데 어깨끈이 찢어진채로는 스팀 자체가 불가합니다.)

- 원피스나 블라우스 허리 끈을 잘라서 혹은 찢어서 보내시는 경우 (찢어진 채 출고될 수 없습니다)
- 넥라인 등 원단에 파운데이션 등 화장품, 오염이 묻은 경우 (안쪽 포함)

- 소매 끝에 음식물이 묻은 경우

-바지 밑단이 끌려서 헤진 경우
(소매끝이나 바지 밑단 끝을 접어서 보내셔도 검수과정에서 펴보기 때문에 헤지거나 오염된 상품은 교환 및 반품처리가 불가합니다.)

- 밴딩부분이 늘어진 경우

-상품 착용 후 부분 세탁 혹은 전체세탁을 하여 보내시는 경우

-주름지 원단의 주름을 모두 펴서 보내시는 경우

- 착용으로 인해 늘어짐이나 구김이 심한 경우

-상품이 변색된 경우

-악세사리가 부서지거나 심하게 휘어진 경우

(악세사리도 역시 하나하나 검품 후 폴리백에 담겨지고, 발송시에도 한 번 더 확인 후 에어캡 포장을 하기 때문에 부서진 제품이 출고될 수 없습니다.
운송과정에서 상품 파손이 된 경우는 대한통운 택배사로 보상신청이 가능합니다)

-


등등의 사례가 있었으며

위 경우 교환 및 반품 절대 불가하고 반송처리되며 상품 훼손에 따른 비용 또한 청구될 수 있음을 다시 한번 안내해드립니다.


위 사례는 물론 극히 일부에 해당합니다!

단순 변심, 제작 불량 등의 사유로 인한 교환 및 반품은  교환 및 반품이 불가한 사유에 해당하지 않으며

교환 및 반품 기한 내 컬러위드클로젯에 상품을 보내주시면 최대한 빠른 처리 위해 노력하겠습니다^^


http://shop1.colorwithcloset.cafe24.com/article/notice/1/49184/

위 링크에서는 컬러위드클로젯 검품 과정에대하여 안내해드리고 있습니다.


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앞으로도 합리적인 가격에 예쁜옷으로 만족드릴 수 있도록 늘 노력하겠습니다!

감사합니다



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